Última actualización: 3 de agosto de 2026
Puedes solicitar la eliminación de los datos personales asociados a LeapWeb, Leap CRM, nuestros formularios, reservas o conversaciones de WhatsApp Business siguiendo estos pasos.
Cómo presentar la solicitud
- Escribe a info@leapestudio.com con el asunto “Eliminación de datos”.
- Indica el nombre, correo electrónico y/o número de WhatsApp que utilizaste para contactarnos. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni documentos sensibles en el primer mensaje.
- Especifica si deseas eliminar todos tus datos o solo una reserva, conversación o registro concreto.
- Podremos solicitar una verificación razonable para evitar que otra persona elimine tus datos sin autorización.
Datos que podemos eliminar
Según corresponda, eliminaremos o anonimizaremos datos de contacto, perfiles del CRM, conversaciones y archivos almacenados por Leap Estudio, respuestas de formularios, reservas y referencias de integración. También desconectaremos el acceso de Meta/Facebook asociado a la app cuando la solicitud lo requiera.
Plazos y confirmación
Confirmaremos la recepción de la solicitud y la atenderemos dentro de un plazo máximo de 30 días, salvo que la legislación aplicable permita o exija un plazo distinto. Al terminar enviaremos una confirmación al canal verificado del solicitante.
Excepciones legales
Podemos conservar únicamente la información indispensable cuando exista una obligación legal, fiscal, contractual, de seguridad o de defensa de reclamaciones. Cuando sea posible, bloquearemos esos datos para que no se utilicen con otros fines y los eliminaremos al finalizar el periodo obligatorio.
Revocar el acceso desde Meta
También puedes retirar el acceso concedido a LeapWeb desde la configuración de aplicaciones y sitios web de tu cuenta de Facebook o Meta. La revocación evita accesos futuros, pero para solicitar la eliminación de registros ya almacenados debes seguir el procedimiento de correo indicado arriba.
Contacto
Responsable: Leap Estudio, Quito, Ecuador.
Correo: info@leapestudio.com
Sitio web: leapestudio.com